Het voeren van het lastige gesprek

Inleiding en inhoud

Voor ervaren praktijkmanagers  organiseren wij een verdiepingsochtend rondom het lastige gesprek. 

We gaan de slag met de balans in je gesprekken aan de hand van het gespreksmodel ijs/eisberg van arbeidsrelatiecoach Ruth Verbaan. Bij een ijsberg is een groot deel onzichtbaar, ofwel onder de waterlijn. Dit geldt ook voor de situatie en achtergrond van de medewerker. Hoe kom je erachter wat er precies speelt bij een medewerker, door middel van feedback en doorvragen?  Naast deze ijsberg, zijn er ook de eisen van het werk, dit wordt vertegenwoordigd door de eisberg. Hoe communiceer je helder en duidelijk over de eisen en verwachtingen van het werk? En tot slot, hoe breng je beide belangen samen en coach je de medewerker naar nieuw gedrag?
Tijdens deze training leer je het gespreksmodel ijs/eisberg beter kennen en leer je verschillende bijpassende vaardigheden (doorvragen, feedback geven, verwachtingen uitspreken en coachen) toepassen in gesprek. Je krijgt hier vooraf meer informatie over toegestuurd, zodat de focus in deze training ligt op de toepassing in jouw werk. Jij hebt ruime ervaring in gespreksvoering en bent op zoek naar verdieping van de gesprekken in jouw werk. De basisvaardigheden doorvragen, feedback geven en coachen zijn jouw bekend. De basis van het gespreksmodel bestudeer je graag vooraf, zodat we deze ochtend volop aan de slag kunnen met jouw lastige praktijksituaties, samen met een trainingsacteur. De trainingsacteur helpt jou op een veilige manier om meer te halen uit die echt lastige gesprekssituaties in jouw werk. In deze training werken we met een kleinere groepsgrootte zodat er volop aandacht is voor jouw praktijk. Je kunt deze ochtend volop leren van jouw ervaren collega’s en de oefensituaties. Zodat ook dat lastige gesprek voor jou een interessante uitdaging is. 

Details

Doelstelling

Na deze training kun je (nog) beter omgaan met lastige gesprekssituaties in jouw praktijk.

Schrijf u direct in

Bij inschrijving gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden.